Politique de confidentialité

La gestion responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Bénéfic Mapançe. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et en conformité avec la loi applicable – en particulier le RGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est l'exploitant du site web et de la plateforme Bénéfic Mapançe. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous recueillons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela inclut notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et, le cas échéant, adresse postale.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, journaux de connexion.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour contrôles KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou si vous y avez consenti.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via cookies, fichiers journaux serveur, outils d'analyse et informations sur l'appareil pendant l'utilisation de la plateforme.
Via des tiers : tels que prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (ex. exigences KYC, LCB/FT et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimiser l'expérience utilisateur et faire évoluer la plateforme.
Fins marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases légales du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6 par. 1 lett. b RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6 par. 1 lett. c RGPD), par ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6 par. 1 lett. f RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6 par. 1 lett. a RGPD), par ex. pour le marketing ou des fonctions optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire, et uniquement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de paiement et banques pour le traitement des dépôts et des retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous‑traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (ex. avocats, experts‑comptables) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission chiffrée des données via des protocoles actuels (ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (ex. AES‑256).
Tests de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires régulés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut pas être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au minimum grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées ou selon les obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la clôture du compte, pendant la durée légale requise (ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (ex. marketing), jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez quels sont les données que nous conservons vous concernant.
Exigez la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données lorsque aucune obligation légale de conservation ne s'oppose.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Introduisez une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours activés, tandis que les cookies analytiques et marketing nécessitent votre consentement préalable. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de cookies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement – en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour sera toujours disponible sur le site. Nous vous informons des modifications importantes par e‑mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez‑nous par e‑mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Bénéfic Mapançe, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée demeure une priorité centrale pour nous.